Comunicação interativa funciona? Aprenda como fazer!

Sempre podemos melhorar e fazer um upgrade na forma como nossa empresa e nossa marca se comunica com o seu público. A comunicação interativa é uma das estratégias que podemos utilizar. Porém, é importante salientar que a comunicação interativa é uma aliada da comunicação que a empresa já vem fazendo, e não precisa ser a única estratégia.

Mas, por que usar a comunicação interativa? Como sabemos, há muito mais conteúdo em rede do que temos a capacidade de consumir. Por isso, investir em um conteúdo que traga um diferencial, faz com que o público tenha mais interesse em consumir. Afinal, a comunicação interativa oferece uma experiência personalizada para o público. Assim, as pessoas conseguem lembrar e isso marca a sua conexão com a marca.

Bom, agora que já sabemos como essa estratégia é importante, vamos entender o que é ela é fato, como ela funciona e de que maneira sua marca pode utilizá-la.

O que é Comunicação Interativa

Comunicação Interativa nada mais é que usar o conteúdo que as empresas já fazem na estratégia de marketing de conteúdo, porém, com a ajuda da tecnologia. Assim, os conteúdos ficam originais, divertidos e muito interativos, despertando o interesse do público em consumir mais desse tipo de conteúdo.

Os conteúdos interativos podem ser publicados nos seguintes formatos: infográficos, ebooks, testes, calculadoras, quizzes, entre outros. Com a ajuda da inteligência artificial, esses conteúdos ficam cada vez mais divertidos. Além disso, por meio dele será possível descobrir informações sobre seu cliente que pode ser aplicado na sua estratégia de vendas. Como, por exemplo, aplicar um quizz para saber que tipo de produto seu cliente mais gosta. Dessa forma, uma nova interação pode ser mais certeira em relação ao produto ou serviço que você oferece.

Como funciona

A quantidade de conteúdo em rede não para de crescer e muito do que é publicado é irrelevante para o público. A comunicação interativa é uma forma de reter atenção da sua audiência. 

Para inserir a comunicação interativa na sua empresa, primeiramente é preciso inseri-la no seu planejamento de marketing. Para que ela funcione, ela deve ser usada em parceria com a comunicação tradicional, afinal, uma não substitui a outra e cada um tem o seu papel na sua estratégia.

Depois de sugerir essa comunicação no seu plano, é só sugerir os formatos e as ferramentas que farão parte dessa estratégia. Assim, está tudo pronto para começar.

Ferramentas para uma comunicação interativa

Para ter feedback em tempo real e fidelização, algumas ferramentas podem te ajudar a construir uma comunicação interativa. Confira algumas delas.

1. Softwares de CRM

Um software de Customer Relationship Management ajuda muito na interatividade da comunicação. Com ele, é possível fazer relatórios de perfil de consumo para gerar ofertas personalizadas.

1. MapMe

Ferramenta interativa que cria narrativas por meio de mapas, utilizando vídeos, imagens e os usuários podem inserir sua própria localização.

1. Playbuzz

Ferramenta para quem trabalha com conteúdos em textos e social media que realiza publicações. É uma plataforma utilizada para inserir conteúdos interativos no texto, como quizzes, infográficos, vídeos, entre outros. Ela oferece, também, uma equipe qualificada para ajudar na confecção dos conteúdos interativos.

1. Chabots

Por meio dos chatbots, as empresas conseguem conversar com os clientes e extrair informações valiosas para ofertar produtos e serviços. O chatbot pode ser usado para esclarecimento de dúvidas e, também, para compras diretas.

1. Redes Sociais

Há ferramentas interativas nas próprias redes sociais que auxiliam na comunicação com o cliente. O Instagram, por exemplo, possui uma infinidade de ferramentas nos Stories, como enquetes, perguntas na caixinha, DMs, ferramentas inseridas nos posts, contagem regressiva, entre outras.

O interessante das redes sociais é que o próprio autor da postagem pode estimular a interação por meio de seus conteúdos.

1. Survey Monkey

Com essa ferramenta, você consegue criar pesquisas, quizzes, testes, e ainda armazenar dados.

1. Qzzr

Ferramenta excelente para criar quizzes. É possível usar gratuitamente com algumas restrições.

Essas são algumas ferramentas que podem te ajudar no processo de construção de comunicação interativa. Lembrando que essa estratégia não deve andar sozinha. Se ela estiver aliada à sua comunicação tradicional, ela será bem efetiva. Afinal, devemos levar em consideração que a comunicação interativa atende públicos específicos.

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