Marketing no metaverso: inovação e consumo

O metaverso não é o futuro, é o presente. Sabemos que ele vai impactar nossa vida de maneira estrondosa. Será que estamos mesmo preparados?

A nova era da internet chegou e trouxe com ela o metaverso. Mas, você sabe o que é o metaverso e como ele vai regular nossas interações a partir de agora? Vamos entender melhor neste artigo.

Um novo universo

O metaverso apresenta uma nova forma de comunicar em um mundo virtual onde há interação e realização de atividades cotidianas por meio de avatares digitais. A ideia é que entremos em um universo digital simulado, como o Second Life, por exemplo. A diferença é que em vez de fingir que somos outra pessoa, como acontece em um jogo digital, no metaverso somos nós mesmos, porém digitais e recobertos pelo nosso avatar.

Diversas tecnologias, como a realidade virtual, realidade aumentada, Inteligência Artificial, programação, entre outras, estão em ação para proporcionar o melhor ambiente virtual. Agora, como fica a interação com as empresas e o mercado?

Inovação

Grandes marcas já estão de olho nesta tecnologia e trabalhando para desenvolver seus próprios ambientes virtuais. O investimento em 3D tem sido alto, pois as empresas estão pensando em qual seria a melhor estratégia do uso do metaverso para melhorar a interação com seus consumidores.

Sabemos que no metaverso tudo é possível. A compra de produtos e serviços vai ganhar um novo aliado com essa possibilidade. Para isso, empresas e grandes marcas trabalham para criar estratégias que gerem interação e proximidade com o público consumidor. Ademais, isso já acontece de fato, mas com o metaverso, essas interações serão muito mais imersivas.

Tenha consciência que sua empresa poderá receber visitas de pessoas de qualquer lugar do país e do mundo. Por isso, é importante trabalhar as estratégias de posicionamento, de venda de produtos e serviços e de divulgação. Sua marca já tem consciência disso?

Marketing

Quando falamos de marketing e negócios é preciso compreender que é preciso ter coerência e um padrão de comunicação tanto on-line quanto off-line. Dessa forma, é possível fidelizar clientes para que eles mantenham uma interação no metaverso com sua marca.

A melhor forma de conseguir adesão e fidelidade dos clientes no ambiente no metaverso é, na verdade, construído fora do metaverso. Trata-se da gestão de marca e o posicionamento da empresa, que precisam ser definidos antes de começar qualquer ação de marketing. Por isso, fazer um checklist é uma forma de pontuar o que precisa ser melhorado:

• Quais pontos fortes e pontos fracos da empresa?
• Quais estratégias a empresa tem usado para ter a atenção do público?
• Quais são a visão, missão e valores da empresa?
• Como eu quero que meu público me veja?

Essas e outras questões podem ser abordadas pela equipe no momento da gestão de marca e criação de estratégias para o metaverso. Certamente, esse processo trará diversos insights que serão proveitosos para a sua campanha de posicionamento.

Após esse processo de branding, os setores de marketing precisam, também, criar estratégias de imersão. Assim, além dos consumidores visitarem a marca pelo ciberespaço do metaverso, eles também precisam encontrar recursos que os façam ficar imersos o maior tempo possível no espaço da empresa. A integração de canais pode ser uma boa saída e, certamente, ela vai sustentar a permanência dos clientes no seu ciberespaço.

Projeções

Empresas que são unicamente físicas e não estão no mundo digital têm uma forte tendência a desaparecer nos próximos anos. Esse processo começou a se intensificar com a pandemia mundial da Covid-19, que mostrou que quem não tinha suporte para estar on-line e atender seus clientes precisou recorrer aos processos de transformação digital para se manter no mercado. Quem não quis ou não conseguiu, sucumbiu diante do mercado.

Peças hiper-realistas, ambientes conectados, disposição de produtos serviços também são tendências para essa nova realidade. Trabalhar para otimizar a experiência do cliente e focar em desenvolver novas linguagens para serem utilizadas exclusivamente no metaverso deve estar no escopo de todas as agências publicitárias a partir de agora.

Um elemento fundamental para que todos esses novos arranjos deem certo é a criatividade. Será preciso entender o que esse novo consumidor do metaverso quer e pensar em estratégias de marketing criativas para estimular o consumo no ambiente virtual.

A grande verdade é que o metaverso está aí e é preciso se atualizar e se conectar com estratégias novas para gerar engajamento e consumo.